Construyendo la infraestructura de la confianza

Cada día, millones de personas viven problemas frustrantes con empresas.

• Un reembolso demorado.
• Un vuelo cancelado.
• Un producto defectuoso.
• Un servicio que nunca llegó.

La mayoría no sabe a dónde acudir.

La vía judicial suele ser cara, lenta y desproporcionada al valor de la disputa. Las instituciones públicas y los canales tradicionales de reclamación pueden ser difíciles de navegar y tardar meses en dar resultados.

Al mismo tiempo, la mayoría de empresas quiere clientes satisfechos —pero les falta una forma eficiente y transparente de resolver los problemas antes de perder la confianza.

Por qué existe Fidanor

Fidanor nace para cerrar esa brecha.

Creemos que todo problema merece la oportunidad de resolverse mediante comunicación respetuosa, transparencia y rendición de cuentas.

Nuestra misión

Nuestra misión es hacer que la resolución de disputas sea:

• Suficientemente simple para que cualquiera la use.
• Suficientemente profesional para grandes empresas.
• Suficientemente rápida para completarse en minutos.
• Suficientemente fiable para ser el primer sitio al que acudir cuando surge un problema.

No estamos construyendo una web de quejas. Estamos construyendo la infraestructura de la confianza entre consumidores y empresas.

Nuestra visión

Convertirnos en el estándar global de la resolución de disputas entre consumidores y empresas.